Política de Compra

Esta política estabelece as normas para aquisição de ingressos para o Hot Park através de nossa plataforma digital.

1. Tipos de Ingressos

Disponibilizamos ingressos nas categorias Adulto e Infantil. É de responsabilidade do comprador selecionar a categoria correta. Crianças de até 4 anos não pagam ingresso para desfrutar da diversão do parque aquático.

2. Formas de Pagamento

3. Consumo Dentro do Parque

O consumo dentro do parque pode ser pago com dinheiro, cartão de débito ou crédito à vista, ou parcelado em até 2 vezes sem juros. A parcela mínima nos cartões é de R$ 250,00.

4. Validade do Ingresso

O ingresso é válido exclusivamente para a data selecionada no momento da compra. Após a compra, você receberá um voucher com código QR único que permite um único acesso por pessoa.

5. Reagendamento de Ingressos

Se você precisar reagendar seu ingresso, entre em contato através do e-mail reagendamentohotpark@aviva.com.br. O reagendamento só será permitido com antecedência mínima de 24 horas antes do horário de abertura do parque na data inicialmente escolhida.

Atenção: Não é possível o reagendamento de ingressos vencidos ou já utilizados.

6. Cancelamento de Ingressos

Se você deseja cancelar seu ingresso, acesse a seção "Fale Conosco" e informe o motivo pelo qual precisa cancelar. Nossa equipe entrará em contato para auxiliá-lo.

7. Horário de Funcionamento

O Hot Park funciona de sexta a quarta, das 10h às 17h. O parque fecha às quintas-feiras, exceto em feriados e nos meses de janeiro e julho.

8. Central de Vendas

Última atualização: Dezembro de 2024.